Obchodní podmínky

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky„) upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti ľúbivé s. r. o., se sídlem Vajanského 6717/8, 917 01 Trnava, IČO: 56 009 127, DIČ: 2122161063, IČ DPH: SK2122161063, společnost zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č.: SK2122161063.55897/T, e-mail:info@lubive.cz, telefonní kontakt: +421 904 832 148 (dále jen „Provozovatel„) a Zákazníkem z kupní smlouvy, jejímž předmětem je Zboží nabízené v internetovém obchodě Provozovatele prostřednictvím webových stránek www.lubive.cz (dále jen „Smlouva„).

1.2 Smlouvou se Provozovatel zavazuje za podmínek stanovených v těchto Podmínkách dodat Zboží Zákazníkovi a Zákazník se zavazuje Zboží od Provozovatele převzít a zaplatit za něj Cenu. Smluvní strany se zavazují poskytnout si vzájemně veškerou součinnost potřebnou k řádnému a včasnému plnění svých povinností vyplývajících ze Smlouvy a těchto Obchodních podmínek.

1.3 Před uzavřením smlouvy souhlasíte s obchodními podmínkami zaškrtnutím příslušného políčka na konci objednávkového formuláře. Obchodní podmínky se tak stávají nedílnou součástí uzavřené Smlouvy a jsou pro obě strany závazné.

2.1 Výrazy s velkým počátečním písmenem v těchto podmínkách mají následující význam:

Bankovním účtem Provozovatele se rozumí bankovní účet zřízený Provozovatelem pro příjem bezhotovostních plateb Zákazníka za Zboží v Tatra bance, a.s., IBAN: SK30 1100 0000 0029 4916 4975, SWIFT: TATRSKBX (pro platby v EUR) a ve Fio bance, a.s., IBAN: SK20 8330 0000 0023 0288 5560, SWIFT: FIOBCZPPXXX (pro platby v CZK).

Bezhotovostní platba má význam uvedený v odstavci 7.3 těchto Podmínek. Bezhotovostní platba může být provedena jako (i) online platba debetní nebo kreditní kartou prostřednictvím webového rozhraní Banky (platby debetní a kreditní kartou budou účtovány v reálném čase), nebo (ii) platba bankovním převodem předem na bankovní účet Provozovatele.

Cena má význam uvedený v článku 6 těchto Podmínek.

Ceníkem se rozumí informace o ceně Zboží stanovené Provozovatelem, které jsou zobrazeny v Internetovém obchodě na Webových stránkách jednotlivě pro každé nabízené Zboží.

Internetovým obchodem se rozumí počítačový systém (e-shop) umístěný na Webových stránkách v síti Internet, který umožňuje objednávání a nákup Zboží s veřejným přístupem.

Doručovací službou se rozumí subjekt zajišťující doručení Zboží Zákazníkovi, a to společnost Packeta Slovakia s. r. o, Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava – okres Petržalka, Slovenská republika, IČO: 48 136 999, společnost zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 105158/B nebo některá ze společností patřících do skupiny Packeta působící v České republice, Německu, Maďarsku, Polsku a Rumunsku (dále jen „Packeta„).

Lhůta pro odstoupení od smlouvy má význam uvedený v odstavci 10.1 těchto Podmínek.

Občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Objednávka představuje závazný návrh na uzavření Smlouvy (nabídku) ve smyslu § 43a občanského zákoníku učiněný Zákazníkem Provozovateli a má význam uvedený v odst. 4.5 těchto Obchodních podmínek.

Obchodními podmínkami se rozumí tyto Všeobecné obchodní podmínky provozovatele.

Provozovnou se rozumí prostory (showroom), ve kterých Provozovatel provozuje svou činnost, nacházející se na adrese Hlavná 5, 917 01 Trnava, Slovenská republika (více informací: https://lubive.cz/showroom/), označené v souladu s § 4 odst. 1 písm. c) zákona o ochraně spotřebitele.

Provozovatel má význam uvedený v odstavci 1.1 těchto Podmínek.

Reklamace má význam uvedený v odstavci 9.5 těchto Podmínek.

Zbožím se rozumí veškeré dostupné zboží zveřejněné v Internetovém obchodě na Webových stránkách Provozovatele, tj. zejména kabelky, batohy, pouzdra a brašny na notebook, které Provozovatel nabízí k prodeji Zákazníkovi.

Webovou stránkou se rozumí webová stránka Provozovatele umístěná na internetové adrese https://lubive.cz/, kde je zároveň umístěn Internetový obchod Provozovatele.

Zákazník má význam uvedený v odstavci 1.1 těchto smluvních podmínek. Zákazníkem se rozumí spotřebitel, tj. fyzická osoba, která na rozdíl od Provozovatele při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Zákaznickou linkou se rozumí telefonní linka určená Provozovatelem pro komunikaci se Zákazníkem, jejíž číslo je uvedeno na Webových stránkách Provozovatele a v bodě 1.1 těchto Podmínek.

Zákonem o alternativním řešení sporů se rozumí Zákon č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení́  spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů .

Zákonem o ochraně spotřebitele se rozumí zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb.

Záruka má význam uvedený v odstavci 9.2 těchto Podmínek.

Smlouva má význam uvedený v odstavci 1.1 těchto Podmínek.

Smluvními stranami se rozumí Provozovatel a Zákazník.

 

2.2 Výklad těchto podmínek se řídí následujícími pravidly:

(i) Odkazy na články a odstavce se považují za odkazy na příslušné články a odstavce těchto smluvních podmínek.

(ii) Odkazy na právní předpis nebo příslušný právní předpis se vykládají jako odkazy na zákony, nařízení vlády, vyhlášky ministerstev nebo jiné obecně závazné normativní právní akty.

(iii) Odkazy na dny se vztahují na kalendářní dny, pokud není v Podmínkách uvedeno jinak.

(iv) Výrazy „zejména“ nebo „včetně“ v těchto podmínkách znamenají „zejména, ale nikoli výhradně“ (bez ohledu na to, zda je tato formulace výslovně uvedena) a nelze je vykládat tak, že omezují možnosti pouze na položky uvedené v kalkulaci.

(v) Pojmy definované v těchto Podmínkách v množném čísle mají stejný význam v jednotném čísle a naopak.

(vi) Nadpisy v těchto smluvních podmínkách jsou použity pouze pro přehlednost a lepší orientaci a nemají vliv na výklad těchto smluvních podmínek.

3.1 Provozovatel nabízí zákazníkům v internetovém obchodě následující zboží: kabelky, batohy, pouzdra a tašky na notebooky.

3.2 Provozovatel je povinen pravdivě a úplně informovat Zákazníka o vlastnostech Zboží, zemi původu, materiálu použitém k výrobě Zboží, způsobu použití a údržby Zboží a o případném nebezpečí vyplývajícím z jeho nesprávného použití nebo údržby, případně o dalších informacích vyžadovaných příslušnými právními předpisy.

3.3 Zákazník má možnost objednat si Zboží u Provozovatele prostřednictvím Webových stránek. Zákazník vyhledá preferované Zboží prostřednictvím dostupných filtrů (typ Zboží, barva, materiál, způsob nošení).

3.4 Veškeré fotografie, snímky obrazovky, videozáznamy a audiovizuální záznamy zobrazené na webových stránkách provozovatele jsou pouze ilustrativní. Nabízené Zboží je zobrazeno co nejvěrněji a nejpodrobněji, avšak upozorňujeme, že dodávané Zboží se může lišit barvou nebo odstínem (barvy na Webových stránkách jsou realistické, ale mohou se mírně lišit v závislosti na nastavení zařízení Zákazníka, na kterém je Zboží zobrazováno, rovněž se Zboží může mírně lišit designovými detaily). Fotografie, obrazové snímky, obrazové záznamy, obrazově-zvukové záznamy, prezentace, loga a registrované ochranné známky Provozovatele a další grafické návrhy, které se objevují na Webových stránkách, patří výhradně Provozovateli a jsou chráněny autorským právem, případně jinými právy duševního vlastnictví. Zákazník ani třetí osoby nejsou oprávněny s nimi bez předchozího souhlasu Provozovatele dále nakládat, šířit je, zpracovávat je nebo je jakkoli používat.

4.1 Podáním elektronické Objednávky může Zákazník zakoupit vybrané Zboží u Provozovatele. Zákazník učiní Objednávku řádným vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, který je k dispozici na Webových stránkách. Podmínkou pro provedení nákupu na Webových stránkách je existence aktivní e-mailové adresy Zákazníka. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku pro uzavření Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy nebo jejím plněním (např. náklady na internetové připojení nebo náklady na telefonní hovory) nese Zákazník, přičemž náklady na telefonní hovory se neliší od standardní sazby.

4.2 Zákazník může v internetovém obchodě zadávat objednávky bez registrace vlastního uživatelského účtu (tzv. nákup bez registrace) nebo s registrací vlastního uživatelského účtu (tzv. nákup s registrací).

4.3 Při nákupu v internetovém obchodě (ať už jako registrovaný nebo neregistrovaný uživatel) přidá zákazník vybrané zboží do košíku kliknutím na pole „Přidat do košíku“. Po dokončení výběru a kliknutí na „Košík“ v pravém horním rohu se Zákazníkovi zobrazí seznam veškerého vybraného Zboží a jeho celková Cena. Zákazník pak může seznam Zboží v košíku upravovat. Po jeho finalizaci Zákazník přejde k Objednávce Zboží kliknutím na položku „Pokladna“.

4.4 Při zadávání objednávky je zákazník povinen správně a pravdivě uvést všechny povinné údaje, zejména:

(i) jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo;

(ii) fakturační adresa (pokud se liší od adresy pro doručení Zboží) s názvem ulice a číslem ulice, poštovním směrovacím číslem a městem, zemí/oblastí doručení;

(iii) adresu pro doručení Zboží (pokud se liší od fakturační adresy) s názvem ulice a číslem ulice, PSČ a městem, zemí/oblastí doručení;

(iv) způsob dodání Zboží a způsob platby za Zboží;

(v) případné zvláštní požadavky v poznámce k objednávce (např. na dodání Zboží).

4.5 Objednávka je závazným návrhem Zákazníka na uzavření Smlouvy s Provozovatelem (nabídka ve smyslu § 43a Občanského zákoníku).

4.6 Před odesláním Objednávky prostřednictvím Webových stránek Provozovatele má Zákazník možnost zkontrolovat a změnit údaje zadané v Objednávce a volby, které Zákazník učinil v průběhu vytváření Objednávky, jakož i zjistit, zda existují nějaká omezení týkající se dodání Zboží a jaké způsoby platby jsou Provozovatelem akceptovány. Zákazník odešle Objednávku Provozovateli kliknutím na políčko „Objednávka s platbou“.

4.7 Před odesláním objednávky je zákazník povinen potvrdit, že se seznámil s celým obsahem těchto obchodních podmínek a že souhlasí se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek. Obchodní podmínky ve znění platném a účinném v době uzavření Smlouvy budou Zákazníkovi zaslány jako příloha potvrzení Objednávky na jím uvedenou e-mailovou adresu.

4.8 Bezprostředně po obdržení Objednávky potvrdí Provozovatel Zákazníkovi doručení Objednávky prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávce. Potvrzení Objednávky musí obsahovat zejména:

(i) informace o přijetí objednávky provozovatelem;

(ii) číslo a datum příkazu;

(iii) shrnutí Objednávky Zákazníka obsahující údaje o: typu objednaného Zboží, počtu Zboží, Ceně Zboží, případně uplatněné slevě, ceně za dodání Zboží, DPH (pokud se uplatňuje), způsobu dodání Zboží, způsobu platby za Zboží, celkové ceně Zboží včetně všech nákladů a příslušné daně, dodací adrese a fakturační adrese (pokud se liší od dodací adresy) a kontaktních údajích Zákazníka,

(iv) elektronickou fakturu za prodej Zboží,

(v) text těchto smluvních podmínek ve formátu PDF.

4.9 Smlouva mezi Zákazníkem a Provozovatelem je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník obdrží (akceptuje) Objednávku od Provozovatele. Mlčení nebo nečinnost Provozovatele sama o sobě neznamená přijetí Objednávky. 5. Smlouva se uzavírá výhradně ve slovenském jazyce, který bude Provozovatel používat při veškerých právních úkonech učiněných vůči Zákazníkovi v průběhu trvání Smlouvy. v případě, že Provozovatel neobdrží potvrzení Objednávky způsobem uvedeným v odst. 4., bude Smlouva uzavřena v českém jazyce.9 těchto Obchodních podmínek (např. z důvodu nesprávné nebo neúplné e-mailové adresy uvedené Zákazníkem v Objednávce) a Provozovateli se nepodaří Zákazníka kontaktovat jiným způsobem s žádostí o úpravu nebo doplnění údajů, je Provozovatel oprávněn Objednávku zrušit (stornovat). O takovém zrušení Objednávky (je-li to relevantní) Provozovatel informuje Zákazníka. Cena zaplacená za Zboží (Zboží) bude Zákazníkovi vrácena způsobem uvedeným v bodě 4.13 Obchodních podmínek. Současně Zákazník bere na vědomí, že pokud do 72 hodin od podání Objednávky neobdrží na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení Objednávky (a potvrzení Objednávky se nenachází ani ve složce spam), doporučuje mu Provozovatel kontaktovat Zákaznickou linku nebo kontaktovat e-mailem Provozovatele, kde mu budou poskytnuty informace o dalším postupu ohledně potvrzení/zrušení Objednávky.

4.10 Zákazník obdrží elektronickou fakturu obsahující základní údaje o Smlouvě jako přílohu k potvrzení objednávky na zadanou e-mailovou adresu.

4.11 Provozovatel informuje Zákazníka o stavu Objednávky zasláním e-mailové zprávy, zejména zprávy o přijetí platby Ceny Zboží a zprávy o vyřízení Objednávky (Zboží je zabaleno a čeká na expedici).

4.12 Zákazník bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud:

(i) Zákazník uvedl v Objednávce nesprávné a/nebo neúplné údaje, kvůli kterým nemůže Provozovatel Objednávku zpracovat a zaslat Zákazníkovi Zboží, a Zákazník neopraví a/nebo nedoplní nesprávné a/nebo neúplné údaje ani do 5 pracovních dnů poté, co byl Provozovatelem vyzván k jejich doplnění a/nebo opravě;

(ii) úhrada Ceny za Zboží nebyla schválena Provozovatelem;

(iii) Cena Zboží nebyla řádně a včas uhrazena, tj. připsána na Bankovní účet Provozovatele, a to ani do 8 pracovních dnů od obdržení údajů pro úhradu Ceny Zboží od Provozovatele poté, co Zákazník zvolil jako způsob úhrady Ceny bezhotovostní platbu převodem na Bankovní účet předem;

(iv) se Zboží stane nedostupným v době mezi uzavřením Smlouvy a dodáním Zboží Zákazníkovi (např. proto, že se Zboží přestalo dodávat nebo vyrábět, nebo pokud dojdou zásoby, přestože Zboží bylo v době vytvoření Objednávky zobrazeno na Webových stránkách jako dostupné), nebo pokud Provozovatel ani po vynaložení veškerého úsilí nezajistí a nedodá Zboží dle Objednávky Zákazníkovi v požadovaném termínu (z důvodů na straně výrobce nebo dovozce);

(v) dodání Zboží Provozovateli brání mimořádné okolnosti nebo. překážky na straně Provozovatele, které nastaly nezávisle na jeho vůli, nelze je v době uzavření Smlouvy předvídat a nejsou způsobeny Provozovatelem (vis maior/force majeure), zejména nedostatek energií nebo surovin, stávka, výluka, válka, mobilizace, povstání, výjimečný stav, nouzový stav a jeho změny, úřední zásahy nebo zpoždění či výpadek subdodávek, dále epidemie, pandemie apod.

O této skutečnosti je Provozovatel povinen informovat Zákazníka bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailové zprávy na e-mail uvedený v Objednávce. V případě, že v době odstoupení od Smlouvy již byla cena Zboží Zákazníkem uhrazena, bude Cena Zboží včetně nákladů na dodání Zboží vrácena Zákazníkovi do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy na bankovní účet Zákazníka, ze kterého Provozovatel obdržel platbu Ceny Zboží.

5.1 Za účelem zjednodušení nákupu Zboží na Webových stránkách Provozovatele umožňuje Provozovatel Zákazníkovi zaregistrovat si na Webových stránkách vlastní uživatelský účet.

5.2 Pro registraci uživatelského účtu zaškrtne zákazník na webových stránkách v sekci Pokladna políčko „Vytvořit účet“ po zadání fakturační adresy (nebo doručovací adresy, pokud se liší od fakturační adresy), že má zájem o vytvoření účtu, a zvolí si heslo pro přihlášení k uživatelskému účtu.

5.3 Registrací uživatelského účtu získá Zákazník jednodušší podmínky pro nákup Zboží, neboť si může do účtu uložit adresu pro doručení Zboží a své kontaktní údaje, které se automaticky vyplní při příští Objednávce.

6.1 Ceny Zboží jsou uvedeny v Ceníku Provozovatele platném v době doručení Objednávky Provozovateli.

6.2 Všechny ceny Zboží zveřejněné na Webových stránkách zahrnují náklady na balení Zboží před odesláním a příslušnou daň, která se na Zboží a Provozovatele vztahuje podle platných právních předpisů. Provozovatel je plátcem DPH, proto se k Ceně připočítává DPH v aktuálně platné sazbě podle platných právních předpisů, pokud není sjednán režim přenesení daňové povinnosti.

6.3 Cena Zboží nezahrnuje náklady na dodání Zboží Zákazníkovi. Náklady na dodání Zboží jsou uvedeny na Webových stránkách v sekci: https://lubive.cz/moznosti-dopravy-a-platby/ a rovněž jsou zveřejněny v možnostech volby způsobu dodání Zboží před dokončením Objednávky. Celková cena Objednávky včetně nákladů na dodání Zboží bude Zákazníkovi oznámena před odesláním Objednávky a rovněž ve zprávě potvrzující přijetí Objednávky Zboží.

6.4 Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Zboží v Internetovém obchodě, uvádět do prodeje nové Zboží, vyhlašovat, měnit a rušit slevy na Zboží nebo jiné akce týkající se Zboží. Zákazník bere na vědomí, že změnami uvedenými v předchozí větě nejsou dotčena práva Zákazníka vyplývající z již učiněné Objednávky a/nebo již uzavřené Smlouvy. Aktualizací Cen Zboží v Ceníku současně zaniká platnost předchozích Cen. Aktuální Ceník bude Zákazníkovi vždy přístupný na Webových stránkách.

6.5 Provozovatel může dle vlastního uvážení poskytnout slevu z Ceny, akční cenu, zvýhodněnou nabídku nebo promo kód na Zboží. Aktuální slevy, akce a zvýhodněné nabídky na Zboží budou uvedeny na Internetových stránkách Provozovatele a budou zřetelně označeny symbolem „akce“ nebo „sleva“. Doba trvání slevy, akce a zvýhodněné nabídky Zboží bude Provozovatelem uvedena vždy samostatně. U každého snížení ceny Zboží uvede Provozovatel předchozí cenu Zboží, tj. nejnižší cenu, za kterou Provozovatel prodával Zboží v období 30 dnů před snížením ceny, nebo od zahájení prodeje Zboží, pokud Provozovatel prodával Zboží v období kratším než 30 dnů před snížením ceny. Při postupném snižování ceny Zboží je Provozovatel povinen uvádět jako předchozí cenu Zboží původní cenu před prvním snížením ceny Zboží, a to bez ohledu na dobu prodeje Zboží.

7.1 Zákazník je povinen zaplatit Provozovateli Cenu za Zboží jedním z následujících způsobů:

(i) Platba na dobírku v hotovosti nebo prostřednictvím platebního terminálu při doručení Zboží kurýrem společnosti Packety (pokud kurýr poskytuje možnost platby prostřednictvím platebního terminálu) nebo na vybraném výdejním místě společnosti Packety;

(ii) Bezhotovostní online platba kreditní nebo debetní kartou přes webové rozhraní banky;

(iii) Bezhotovostní platba bankovním převodem předem na bankovní účet provozovatele.

7.2 V případě platby na dobírku v hotovosti nebo prostřednictvím platebního terminálu při dodání Zboží je Zákazník povinen uhradit Cenu Zboží kurýrovi Packety, od kterého Zboží převzal, nebo na vybrané prodejně Packety (pokud je taková platba na dobírku nebo prostřednictvím platebního terminálu možná). Platba v hotovosti nebo prostřednictvím platebního terminálu se považuje za provedenou v okamžiku, kdy Zákazník obdrží potvrzení o platbě. Hotovostní platbou není možné uhradit Cenu Zboží vyšší než 15.000,- EUR (bez DPH).

7.3 V případě bezhotovostní platby uhradí Zákazník Cenu Provozovateli předem, a to buď (i) bankovní kreditní nebo debetní kartou ihned, nebo (ii) bankovním převodem na bankovní účet Provozovatele ihned po obdržení e-mailové zprávy Provozovatele s informacemi potřebnými k provedení platby, nejpozději však do 5 pracovních dnů od jejího obdržení. V případě bezhotovostní platby je Cena za Zboží uhrazena v okamžiku připsání příslušné částky Ceny na bankovní účet Provozovatele.

7.4 V případě, že Zákazník zaplatil Cenu Zboží a má nárok na vrácení zaplacené Ceny Zboží, ať už v důsledku zrušení Objednávky, odstoupení od Smlouvy nebo kladně vyřízené Reklamace ze strany Provozovatele, bude Zákazníkovi Cena vrácena do 14 dnů. Pokud byla Cena uhrazena bezhotovostní platbou, bude Cena Zákazníkovi vrácena stejným způsobem, tj. prostřednictvím banky Zákazníka na bankovní účet Zákazníka, ze kterého byla Cena uhrazena Provozovateli. V případě, že Zákazník uhradil Cenu Zboží v hotovosti, bude Cena vrácena na bankovní účet Zákazníka, který Zákazník písemně oznámil Provozovateli, a to buď ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, nebo v rámci reklamačního řízení.

8.1 Zboží zakoupené na www.lubive.cz doručuje Provozovatel výhradně na území České republiky.

8.2 Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Zákazníkovi na území České republiky v místě určeném Zákazníkem ve Smlouvě. Provozovatel umožňuje Zákazníkovi zvolit si některý z následujících způsobů doručení:

(i) Doručení kurýrními balíky;

(ii) Vyzvednutí na vybraném výdejním místě balíčků.

8.3 O doručení Zboží Zákazníkovi bude Zákazník informován přímo Doručovací službou, tj. Packeta bude Zákazníka informovat o doručení zásilky zasláním e-mailové zprávy na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávce.

8.4 Provozovatel dodá Zboží Zákazníkovi co nejdříve. Zákazník bere na vědomí, že dodací lhůty Zboží uvedené Provozovatelem jsou orientační. Maximální lhůta pro dodání Zboží je 30 dnů od uzavření Smlouvy (tj. ode dne, kdy Zákazník obdrží akceptaci své Objednávky ze strany Provozovatele). V případě bezhotovostní platby však dodací lhůta začíná běžet až po připsání Ceny za Zboží včetně nákladů na dodání v plné výši na bankovní účet Provozovatele. Pokud Provozovatel není schopen dodržet lhůtu, dohodne se se Zákazníkem na náhradní lhůtě a Objednávku upraví nebo zruší (stornuje).

8.5 Zákazník je povinen převzít Zboží v místě dodání podle Smlouvy, a to buď sám, nebo prostřednictvím třetí osoby určené Zákazníkem. Zákazník nebo jím určená třetí osoba je povinen na požádání písemně potvrdit převzetí Zboží kurýrovi nebo na zvoleném výdejním místě Balíku. V případě, že z důvodů na straně Zákazníka bude nutné Zboží znovu doručit do místa dodání nebo doručit na jiné místo či jiným způsobem, než je uvedeno v Objednávce, zavazuje se Zákazník uhradit Provozovateli náklady spojené s novým doručením nebo doručením na jiné místo či jiným způsobem, než je uvedeno v Objednávce.

8.6 Zboží se považuje za převzaté Zákazníkem v okamžiku, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme Zboží.

8.7 Zákazník bere na vědomí, že dodání Zboží prostřednictvím doručovací služby společnosti Packeta se řídí obchodními podmínkami společnosti Packeta. V případě, že společnost Packeta úspěšně uplatní vůči Provozovateli nárok na náhradu škody nebo úhradu doplatku z důvodu nedodržení těchto Podmínek, přičemž tato škoda nebo důvod k úhradě doplatku byly způsobeny vědomým jednáním Zákazníka (např. tím, že zásilka byla nedoručitelná), je Provozovatel oprávněn požadovat po Zákazníkovi náhradu škody nebo uhrazeného doplatku.

8.8 Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka okamžikem úplného zaplacení Ceny Zboží v okamžiku převzetí Zboží Zákazníkem nebo jím pověřenou třetí osobou. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Zákazníka okamžikem převzetí Zboží Zákazníkem nebo jím pověřenou třetí osobou.

8.9 Provozovatel předá Zákazníkovi spolu se Zbožím veškeré dokumenty (v písemné nebo elektronické podobě) týkající se Zboží, které jsou nezbytné pro jeho převzetí a užívání nebo které vyplývají z platného práva, včetně faktury a formuláře pro vrácení Zboží a odstoupení od Smlouvy, který rovněž tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek.

9.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku o spotřebitelských kupních smlouvách. Provozovatel přijal pro vyřizování reklamací a řešení vad Zboží tento Reklamační řád.

9.2 Na Zboží se vztahuje zákonná záruční doba v délce 24 měsíců, která začíná běžet dnem následujícím po dni dodání Zboží Zákazníkovi. Provozovatel odpovídá Zákazníkovi za vady Zboží při jeho převzetí Zákazníkem. Projeví-li se vada před uplynutím záruční doby, má se za to, že se jedná o vadu, kterou mělo Zboží již v době dodání. To neplatí, pokud se prokáže opak nebo pokud tato domněnka neodpovídá povaze věci nebo vady.

9.3 Zákazník je povinen při převzetí Zboží od dopravce řádně a pečlivě zkontrolovat stav zásilky a Zboží prohlédnout (zejména zkontrolovat úplnost Zboží, neporušenost nebo poškození Zboží).

9.4 Zákazník je povinen oznámit Provozovateli zjevnou vadu Zboží bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při náležité pozornosti zjistit. Skryté vady Zboží a vady, které se vyskytnou po převzetí Zboží v záruční době, je Zákazník povinen oznámit Provozovateli bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při náležité péči zjistit, nejpozději však do 24 měsíců ode dne převzetí Zboží.

9.5 Zákazník je povinen oznámit reklamaci (oznámení o vadách Zboží, nekompletnosti zásilky nebo poškození Zboží) neprodleně e-mailem na e-mailovou adresu:info@lubive.cz, ve kterém:

(i) podrobně popsat reklamované Zboží, zejména název Zboží a vadu Zboží nebo zásilky Zboží;

(ii) uveďte číslo objednávky a/nebo číslo faktury;

(iii) poskytnout své kontaktní údaje;

9.6 (iv) může přiložit důkazy prokazující vadu Zboží (např. případnou fotodokumentaci) („Reklamace„).    Provozovatel neprodleně vydá Zákazníkovi písemné potvrzení o přijetí Reklamace, které zašle e-mailem na stejnou e-mailovou adresu, ze které byla Reklamace odeslána. Následně bude Zákazníkovi ze strany Provozovatele a rovněž ze strany Zásilkovny Packeta zaslána informace s pokyny, jakým způsobem zaslat Reklamované zboží prostřednictvím Zásilkovny Packeta, zejména přepravní štítek (s ID), který je Zákazník povinen nalepit na zasílanou zásilku a doručit ji bez zbytečného odkladu na zvolené odběrné místo Zásilkovny Packeta. Zákazník je povinen reklamované Zboží řádně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození (např. do originálního obalu nebo jiného vhodného obalu a vnitřek vyplnit fixačním materiálem) a zaslat jej spolu s dokladem o zaplacení Zboží (fakturou). Za řádné zabalení reklamovaného Zboží tedy odpovídá výhradně odesílatel (Zákazník). Náklady spojené s odesláním reklamovaného Zboží zásilkovou službou Packeta nese v plné výši Provozovatel.

9.7 V potvrzení o závadě provozovatel uvede lhůtu, ve které musí být závada odstraněna. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne zjištění závady, pokud se provozovatel se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Dojde-li k převzetí reklamovaného Zboží Provozovatelem v den pozdější, než je den uplatnění Reklamace, počíná lhůta pro vyřízení Reklamace běžet až ode dne převzetí reklamovaného Zboží Provozovatelem. Po uplynutí lhůty pro vyřízení Reklamace může Zákazník odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu na Zboží.

9.8 Odmítne-li Provozovatel odpovědnost za vadu, je povinen Zákazníkovi písemně sdělit důvody odmítnutí. Pokud Zákazník následně prokáže odpovědnost za vadu znaleckým posudkem nebo odborným vyjádřením vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou, může Zákazník vadu uplatnit opakovaně, v takovém případě Provozovatel odpovědnost za vadu odmítnout nemůže.

9.9 Právo ze Záruky zaniká, pokud je vada Zboží způsobena (i) mechanickým poškozením Zboží Zákazníkem nebo třetí osobou, (ii) používáním Zboží nevhodným způsobem a/nebo nesprávným zacházením se Zbožím v rozporu s informacemi o způsobu používání a údržby, (iii) náhodnou událostí, (iv) zásahem do Zboží jinou než oprávněnou osobou.

9.10 Při vyřizování reklamace a řešení vady reklamovaného Zboží postupuje Provozovatel podle zákonných ustanovení § 618 a násl. Občanského zákoníku.

9.11 Zákazník má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Zákazník však nesmí zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by Provozovateli způsobil neúměrné náklady ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady, a to s přihlédnutím ke všem okolnostem, zejména k hodnotě, kterou by věc měla bez vady, k závažnosti vady a k tomu, zda by jiný způsob odstranění vady působil Zákazníkovi značné obtíže. Provozovatel může odmítnout odstranění vady, pokud oprava nebo výměna není možná nebo by si s ohledem na všechny okolnosti vyžádala neúměrné náklady.

9.12 Provozovatel je povinen Zboží opravit nebo vyměnit v přiměřené lhůtě, na vlastní náklady a bez vážných obtíží pro Zákazníka s ohledem na povahu věci a účel, pro který Zákazník věc požadoval. V takovém případě nese Provozovatel náklady na převzetí reklamovaného Zboží. Provozovatel dodá Zákazníkovi opravené nebo náhradní Zboží na vlastní náklady stejným nebo podobným způsobem, jakým bylo dodáno vadné Zboží, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud Zákazník nepřevezme opravené nebo náhradní Zboží do šesti měsíců ode dne, kdy je měl převzít, může Provozovatel Zboží prodat. Má-li věc větší hodnotu, oznámí Provozovatel Zákazníkovi zamýšlený prodej předem a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí Zboží. Bezprostředně po prodeji vyplatí Provozovatel Zákazníkovi výtěžek z prodeje Zboží po odečtení nákladů, které Zákazník důvodně vynaložil na skladování a prodej Zboží, pokud Zákazník uplatní nárok na podíl na výtěžku v přiměřené lhůtě stanovené Provozovatelem v oznámení o zamýšleném prodeji.

9.13 Pokud je Zboží nahrazeno novým Zbožím, začíná nová záruční doba běžet od převzetí nového Zboží Zákazníkem.

9.14 Zákazník má nárok na přiměřenou slevu z Ceny nebo může od Smlouvy odstoupit, pokud:

a)Provozovatel předmět neopravil nebo nevyměnil nebo předmět neopravil nebo nevyměnil v souladu se zákonem,

b) Provozovatel odmítl závadu odstranit,

c) věc má stejnou vadu i přes opravu nebo výměnu věci,

d) vada je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité snížení Ceny nebo odstoupení od Smlouvy; nebo

e) Provozovatel prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez toho, aby Zákazníkovi způsobil vážné obtíže.

9.15 Při posuzování práva Zákazníka na snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy se přihlíží ke všem okolnostem, zejména k druhu a hodnotě věci, k povaze a závažnosti vady a k možnosti objektivně požadovat po Zákazníkovi důvěru ve schopnost Provozovatele vadu odstranit. Sleva z Ceny musí být přiměřená rozdílu mezi hodnotou Zboží a hodnotou, kterou by Zboží mělo, kdyby bylo bez vad. Od Smlouvy nelze odstoupit, pokud k vadě přispěl Zákazník nebo pokud je vada zanedbatelná. Pokud se Smlouva týká koupě více než jedné položky, může Zákazník odstoupit od Smlouvy pouze ve vztahu k vadné položce.

9.16 V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Provozovatel Zákazníkovi Cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení reklamovaného Zboží Provozovateli v souladu s podmínkami uvedenými v bodě 7.4 těchto Obchodních podmínek.

9.17 Provozovatel je povinen vydat Zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení Reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy Zboží a době trvání opravy, nebo písemné odůvodnění zamítnutí Reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na další osoby určené k provedení opravy Zboží.

10.1 Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je dodávka Zboží, bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí Zboží Zákazníkem nebo jím pověřenou třetí osobou (dále jen „Lhůta pro odstoupení„). Zákazník může od Smlouvy odstoupit i před počátkem běhu Lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Lhůta pro odstoupení se považuje za dodrženou, pokud je oznámení o odstoupení od Smlouvy odesláno Provozovateli nejpozději v poslední den Lhůty pro odstoupení.

10.2 Zákazník může své právo odstoupit od Smlouvy uplatnit tak, že Provozovateli doručí svůj jednostranný právní úkon, z něhož je zřejmá vůle Zákazníka odstoupit od Smlouvy. Zákazník může využít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek a který bude Zákazníkovi zaslán v tištěné podobě současně se Zbožím. Odstoupení od Smlouvy může být Provozovateli doručeno buď v elektronické podobě na e-mailovou adresu:info@lubive.cz nebo v písemné podobě spolu s vráceným Zbožím na adresu provozovny Provozovatele: ľúbivé s. r. o., Hlavná 5, 917 01 Trnava, Slovenská republika.

10.3 Provozovatel bez zbytečného odkladu potvrdí Zákazníkovi přijetí oznámení o odstoupení od Smlouvy e-mailem.

10.4 Zákazník může rovněž odstoupit od Smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu Zboží, pokud bylo předmětem Smlouvy více Zboží.

10.5 V případě odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen zaslat Zboží zpět Provozovateli (nikoliv však jako zásilku na dobírku nebo k vyzvednutí na poště) nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to na adresu Provozovny: ľúbivé s. r. o., Hlavná 5, 917 01 Trnava, Slovenská republika. Tato lhůta se považuje za dodrženou, pokud Zákazník odešle (předá k přepravě) Zboží nejpozději v poslední den lhůty. Zákazník je povinen Zboží řádně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození (např. do originálního obalu nebo jiného vhodného obalu a vnitřek vyplnit fixačním materiálem) a zaslat jej na adresu na adresu Provozovny spolu s dokladem o zaplacení Zboží (fakturou). Za řádné zabalení Zboží tedy odpovídá výhradně odesílatel (Zákazník). Provozovatel doporučuje Zákazníkovi, aby vrácené Zboží pojistil.

10.6 Náklady na vrácení Zboží nese v plné výši Zákazník. Pokud Zákazník vrací Zboží prostřednictvím Balíků, vztahují se na vrácení Zboží náklady uvedené na Webových stránkách v části: https://lubive.cz/moznosti-dopravy-a-platby.

10.7 Zákazník bere na vědomí, že v případě odstoupení od Smlouvy je povinen vrátit Provozovateli Zboží v původním stavu, tj. nepoužité a nepoškozené, v původním obalu, se všemi původními visačkami nebo štítky. Zboží musí mít zároveň všechny součásti původního obalu. V opačném případě nebude odstoupení od Smlouvy akceptováno a Provozovatel bude postupovat v souladu s bodem 10.10 těchto Obchodních podmínek.

10.8 Provozovatel vrátí Zákazníkovi všechny platby přijaté od Zákazníka v souvislosti se Smlouvou, od které Zákazník odstoupil, včetně nákladů na přepravu, dodání a poštovné a dalších nákladů a poplatků, a to nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, ne však dříve, než Zákazník Zboží doručí nebo Zboží prokazatelně zašle zpět Provozovateli. Provozovatel není povinen uhradit Zákazníkovi dodatečné náklady, pokud Zákazník výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený Provozovatelem.

10.9 Provozovatel uhradí Zákazníkovi v souladu s bodem 10.8 stejným způsobem, jaký Zákazník použil při úhradě Zboží v souladu s podmínkami uvedenými v bodě 7.4 těchto Obchodních podmínek.

10.10 V případě, že Zákazník nesplní podmínky pro odstoupení od Smlouvy, není Provozovatel povinen akceptovat odstoupení Zákazníka od Smlouvy a v takovém případě vrátí Zboží Zákazníkovi na jeho náklady.

10.11 Provozovatel neodpovídá Zákazníkovi za škody způsobené třetími osobami, které Zákazník využil k vrácení Zboží Provozovateli, zejména, nikoli však výlučně, za ztrátu nebo poškození zásilky obsahující Zboží.

11.1 Smluvní strany se tímto zavazují, že vynaloží veškeré úsilí, aby veškeré spory vzniklé ze Smlouvy a/nebo v souvislosti s ní vyřešily smírně.

11.2 Zákazník má právo obrátit se na Provozovatele e-mailem na adresu info@lubive.cz s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým Provozovatel vyřídil jeho Reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Provozovatel porušil jeho práva. Pokud Provozovatel na žádost odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne doručení žádosti, je Zákazník, který je spotřebitelem, oprávněn podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona o alternativním řešení sporů subjektu alternativního řešení sporů. Aktuální seznam subjektů alternativního řešení sporů je k dispozici na internetových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Zákazník může podat návrh nǎ  způsobem uvedeným v § 12 zákona o ADR. K podání návrhu může současně použít formulář̌  , jehož vzor je rovněž k dispozici na internetových stránkách příslušného ministerstva a každého subjektu alternativního řešení sporů. Zákazník, který je spotřebitelem, může v případě, že ze Smlouvy vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu také České obchodní inspekci, Ústřednímu inspektorátu – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz.

Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

11.3 Adresa pro elektronické podání na Slovenskou obchodní inspekcí  je Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, oddělení dozoru, e-mail:tt@soi.sk a pro alternativní řešení sporů: Slovenská obchodní inspekce, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail:ars@soi.sk , internetová adresa: www.soi.sk. K řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím lze využít platformu pro řešení sporů online umístěnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

11.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC ČR), které pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému orgánu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů , tel: +420 296 366 155, www.evropskyspotrebitel.cz, e-mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu , je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

12.1 Zákazník je povinen uvádět své údaje správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele o všech změnách svých údajů poskytnutých Provozovateli.

12.2 Práva a povinnosti Provozovatele a Zákazníka v souvislosti s ochranou osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů vydaných společností https://lubive.cz/ochrana-sukromia/.

13.1 Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany se dohodly, že jejich vztah se řídí slovenským právem. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka (spotřebitele) vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.2 Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do doby splnění závazků Provozovatele a Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy.

13.3 Žádný závazek Smluvních stran ze Smlouvy se nepovažuje za pevný závazek ve smyslu § 518 občanského zákoníku.

13.4 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy (včetně těchto Podmínek) neplatné nebo neúčinné, nahradí se neplatné ustanovení ustanovením, jehož význam se co nejvíce blíží neplatnému nebo neúčinnému ustanovení . Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení Smlouvy.

13.5 Provozovatel není ve vztahu k zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 2 písm. l) zákona o ochraně spotřebitele.

13.6 Vztahy neupravené smlouvou a obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele, zákona o elektronickém obchodu a dalšími příslušnými ustanoveními právních předpisů Slovenské republiky.

13.7 Provozovatel je oprávněn prodávat Zboží na základě živnostenského listu vydaného příslušným živnostenským úřadem. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele ve vymezeném rozsahu vykonává rovněž Slovenská obchodní inspekce. Kontaktní údaje provozovatele jsou uvedeny na internetových stránkách společnosti.

13.8 Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je přiložen k těmto obchodním podmínkám.

13.9 Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit nebo doplňovat tyto podmínky. Veškeré změny těchto Podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.lubive.cz. Právní vztahy vyplývající ze Smlouvy uzavřené se Zákazníkem se vždy řídí Obchodními podmínkami platnými v době závazné Objednávky Zboží. Smlouva včetně Obchodních podmínek platných v době uzavření Smlouvy je Provozovatelem archivována v elektronické podobě a na žádost Zákazníka Provozovatel poskytne Zákazníkovi znění Obchodních podmínek platné a účinné ke dni uzavření Smlouvy.

13.10 Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 28.05.2025.

na stiahnutie: Vzorový formulár pre odstúpenie od Zmluvy.pdf